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Páginas de erro

Site e-commerce

Problema

Quando os usuários encontram os erros 404, 500 ou resultado não encontrado, eles não recebem suporte adequado e uma tela de erro genérica é exibida.

Os usuários podem deixar o site ao depararem com esses erros, o que pode resultar em perda de visitantes e oportunidades.

Objetivo

Criar uma página de erro personalizada para mostrar a identidade visual da empresa, ajudar a aumentar as conversões e informar aos usuários que eles ainda estão no site.

Criar uma página de erro personalizada para mostrar a identidade visual da empresa, ajudar a aumentar as conversões e informar aos usuários que eles ainda estão no site.

Oportunidades

Implementar soluções para evitar que os clientes deixem o site ao encontrar esses erros.

Introduzir uma seção de Categorias Destaques nas páginas de erro para direcionar os usuários a continuar navegando, aumentar leads e conversões.

Melhorar a aparência das páginas de erro para que os visitantes reconheçam facilmente que ainda estão no site e possam explorar outras opções.

Teste de Usabilidade

Mobile

2023

Definição, Ideação, Prototipagem, Teste e Implementação

Empatia, pesquisa, benchmarking, estudo, coleta e analise de dados, criação, prototipagem, testes e validações foram os métodos e ferramentas utilizados durante o desenvolvimento do projeto.

Resultados

Idealizado um novo layout para as páginas de erro, abrangendo erros 404 e 500.

O novo design inclui:

Título, Subtítulo e Texto: Informam o usuário sobre o erro e oferecem ações para continuar no site;
Imagem: Visual humanizado com identidade da marca para melhor experiência;
Botão Call To Action: Destaque para retorno à página inicial;
Categorias de Destaque: Facilitam a navegação e oportunidades de conversão;
Componentes Central de Ajuda: Incluem contatos como WhatsApp, Chat, entre outras assistências caso o usuário precise de ajuda.

O design proposto visa escalabilidade e consistência visual para todo o site.

Idealizado um novo layout para as páginas de erro, abrangendo erros 404 e 500.

O novo design inclui:

Título, Subtítulo e Texto: Informam o usuário sobre o erro e oferecem ações para continuar no site;
Imagem: Visual humanizado com identidade da marca para melhor experiência;
Botão Call To Action: Destaque para retorno à página inicial;
Categorias de Destaque: Facilitam a navegação e oportunidades de conversão;
Componentes Central de Ajuda: Incluem contatos como WhatsApp, Chat, entre outras assistências caso o usuário precise de ajuda.

O design proposto visa escalabilidade e consistência visual para todo o site.

Idealizado um novo layout para as páginas de erro, abrangendo erros 404 e 500.

O novo design inclui:

Título, Subtítulo e Texto: Informam o usuário sobre o erro e oferecem ações para continuar no site.
Imagem: Visual humanizado com identidade da marca para melhor experiência.
Botão Call To Action: Destaque para retorno à página inicial.
Categorias de Destaque: Facilitam a navegação e oportunidades de conversão.
Componentes Central de Ajuda: Incluem contatos como WhatsApp, Chat, entre outras assistências caso o usuário precise de ajuda.

O design proposto visa escalabilidade e consistência visual para todo o site.